Gradonačelnik Pule Filip Zoričić jučer je u Šijani obišao novootvorenu poslovnicu grupacije Forcontact koja u Istri, u Umagu, djeluje od 2008. godine.

Pulska poslovnica otvorena je prije dva mjeseca i zapošljava 70-ak radnika, a namjera je do kraja godine udvostručiti broj zaposlenih, izjavio je vlasnik kompanije Forcontact Europe Mariano Forgione. Grupacija je, naime, utemeljena u Švicarskoj prije 13 godina, a osim u Hrvatskoj, ima poslovnice i u Albaniji i Španjolskoj.

Internet kupovina

Tvrtka pruža korisničku podršku klijentima u sektoru e-trgovine putem različitih kanala: chata, telefona, mejla. Direktor Forcontacta Istra Zoran Goljevšček kaže da nije riječ o call centru, nego podršci klijentima.

- U današnje vrijeme svi manje-više kupujemo preko interneta i kad nam nešto treba tražimo podršku. Recimo, ako kupujete proizvod modne industrije i imate problema s pošiljkom te želite znati što se događa, kontaktirat ćete agenta uživo i dobit ćete nas koji ćemo pokušati riješiti taj problem, ukoliko postoji. Pružamo usluge prije i nakon kupnje proizvoda, to može biti modna industrija, food servis, pošiljka za koju klijent želi saznati gdje se nalazi. Pričamo na 20 jezika tako da se te usluge mogu pružati diljem svijeta, kažu u Forcontactu.

Goljevšček podsjeća da su podružnicu u Umagu otvorili 2008. godine gdje su zaposlili 15-ak ljudi.

- Došli smo do većeg broja zaposlenih koji su radi covida ostali raditi od kuće i onda smo odlučili otvoriti poslovnicu u Puli, kazao je Goljevšček.

Novi oblik zapošljavanja

Zoričić kaže da je ovo jedna lijepa nova stvar za Pulu.

- Sedamdeset naših ljudi ovdje radi. Svaki novi oblik zapošljavanja koji je na neki način drugačiji od onog svakodnevnog u turizmu i ugostiteljstvu, da imamo nešto šire od toga, poticajan je i naravno da sam kao gradonačelnik zadovoljan zbog toga, rekao je Zoričić.

Povezane vijesti

• Filip Zoričić: "Ni Tito ni Tuđman neće u Puli riješiti probleme parkinga. Inače, bio sam u HDZ-u i imao sam dobro mišljenje o Tuđmanu. ČLANOVI MOJE OBITELJI BILI SU U RATU, PA I U HOS-u"
• NOVI PULSKI GRADONAČELNIK UVODI RESTRIKCIJE: Filip Zoričić direktorima pulskih komunalnih društava ograničio upotrebu službenih vozila
• FOTO / REKOSTRUKCIJA PULSKE GRADSKE UPRAVE: Jutros na Forumu postavljen natpis za novi gradski odjel