Erste&Steiermärkische Bank d.d., uređena u skladu s novim konceptom uslužnog modela, otvorila je danas Puljanima svoja vrata na novoj adresi u Marulićevoj ulici. Tim povodom svečanog otvorenja uručeni su i donacijski čekovi u iznosima od po 10 tisuća kuna koji su uručeni Društvu multiple skleroze Istarske županije, Dnevnom centru za rehabilitaciju Veruda te Domu za starije i nemoćne osobe Alfredo Štiglić.

Najvažniji je klijent

Novouređeni prostor se prostire na 700 četvornih metara i tri etaže. Trenutno broji 27 zaposlenika. Cijela poslovnica uključuje poslovnicu za građane, poslovnicu za male poduzetnike, korporativni centar i S Leasing. Uzvanicima su se obratili predsjednik Uprave Erste banke Christoph Schoefboeck, direktorica Savjetodavnog centra Pula Barbara Andrić te direktorica Komercijalnog centra Istra Nataša Kličković.

- Ovo je naša transformirana poslovnica koja je usklađena s novim konceptom rada da bi bili što kvalitetniji i da bi zadovoljili sve potrebe naših klijenata. To uključuje integraciju zaposlenika, klijenata, tehnologija, proizvodnih procesa u ostvarenju jednog cilja, a to je povećanje korisničkog iskustva naših klijenata i ispunjavanje njihovih potreba, rekla je u prigodnom govoru direktorica Andrić i dodala da su poslovnicu podijelili u nekoliko zona, poput samouslužne zone te zone dobrodošlice koja je centralno mjesto.

- Posebnu pažnju posvetili smo salama za sastanke sa željom da se klijentima omogući intimnija atmosfera u kojoj se mogu opustiti, slobodno razgovarati o svim izazovima s kojima se suočavaju, a mi smo ovdje da naše klijente prvo saslušamo, zadovoljimo sve njegove potrebe individualnim pristupom i prezentiramo rješenje 'krojeno' po njihovoj mjeri, zaključila je Andrić.

Lokalni pristup

Nataša Kličković izjavila je kako Erste banka tradicionalno njeguje regionalni i lokalni pristup stoga je posebno važno da osjete duh građana poduzetnika, lokalne samouprave, te budu dio kapitalnih projekata. Uz to je dodala i da sudjeluju u izgradnji opće bolnice s iznosom od 300 milijuna kuna, te kako su prisutni i u nizu manjih projekata u Istri.

- Dio smo županijskih poduzetničkih linija, surađujemo s HABOR-om u svim programima. Jedna smo od tri banke koja sudjeluje u europskim strukturnim investicijskim fondovima, rekla je Kličković.

- Nova poslovnica nalazi se u ugodnom i modernom prostoru opremljenom suvremenom tehnologijom i modernim uređajima od kojih bi izdvojila pametan sef kao prvi takav u Europi za što sam sigurna da će doprinijeti kvaliteti suradnje, izjavila je nadalje te poručila kako se veseli suradnji sa sadašnjim i budućim klijentima.

Predsjednik Uprave Erste banke Christoph Schoefboeck zahvalio se ekipi koja je radila na preuređenju prostora te istaknuo kako su trećina stanovnika Istarske Županije upravo njihovi

klijenti.

- Ovaj prostor nije rađen za nas, nego za vas, izjavio je Schoefboeck te dodao kako će iduće godine Erste grupa slaviti 300-ti rođendan.

Zamjenik župana Fabrizio Radin čestitao im je na velikom uspjehu te istaknuo da ih percipira kao servis lokalnoj i regionalnoj samoupravi. Smatra da su potreban alat i energent koji bi trebao biti građanima, poduzetnicima i obrtnicima na usluzi u zajedničkom cilju općeg napretka razvoja i rasta lokalne i regionalne sredine.

- Možemo izraziti zadovoljstvo što je Erste banka prvu poslovnicu ovakve vrste, modernu, inovativnu i suvremenu odlučila otvoriti u Puli. Siguran sam da će klijenti prepoznati sve

pogodnosti koje ova poslovnica na ovaj način omogućuje u svojoj usluzi, rekao je i zamjenik gradonačelnika Robert Cvek. (Andrea LONČARIĆ)

Povezane vijesti

• Erste banka predstavila mjere za olakšanje situacije građanima i tvrtkama. Odgađaju i otplate kredita
• Erste banka ostvarila 219 mln eura dobiti na krilima rasta kamatnih prihoda
• Erste banka uvećala neto dobit za 9,4 posto