Tvrtke su ulaznice u amfiteatar i arheološki park kupovale uz upotrebu botova i drugih automatiziranih sustava, prisiljavajući posjetitelje da ih kupuju u paketu s dodatnim uslugama, utvrdio je regulator, izrekavši im kazne od ukupno 20 milijuna eura.

Najpopularnija turistička destinacija u Italiji svake godine privuče milijun posjetitelja, koji se često žale da ne mogu nabaviti ulaznice u otvorenoj prodaji jer ih velike turističke agencije rezerviraju tjednima unaprijed i zatim nude u paketu sa skupim vođenim turama.

Ulaznice se masovno kupuju "automatiziranim sustavom kupnje", utvrdio je regulator još u srpnju 2023. godine, pokrenuvši istragu o praksi ovlaštenog prodavača CoopCulture i četiri turističke kompanije.

"Čini se da CoopCulture nije osmislio sustave koji bi onemogućili gomilanje ulaznica. Time su potrošače lišili mogućnosti kupnje ulaznica po uobičajenoj cijeni", objasnio je tada regulator.

Regulator je tako gotovo dvije godine od pokretanja istrage optužio i izrekao kaznu CoopCultureu budući da nije uspio suzbiti takvu praksu.

Novčane kazne izrečene su i skupini putničkih agencija sa sjedištem u Italiji, Njemačkoj, Nizozemskoj i Irskoj, Tigets International BV-u, GetYourGuide Deutschland GmbH-u, Walks LLC-u, Italy With Family S.r.l-ju. i City Wonders Limited and Musement S.p.A-u, zbog korištenja automatiziranih sustava za kupnju karata i njihove prodaje na platformama.

Preprodaja ulaznica košta Italiju milijune eura, rekao je prilikom pokretanja istrage u ljeto 2023. godine voditelj udruge za zaštitu prava potrošača Codacons Carlo Rienzi.

"Tražimo od vlade da uvede nove uredbe koje će zaustaviti preprodaju i propisati vrlo stroge kazne", kazao je tada Rienzi.