Nemilosrdni kapitalizam: Dao je za Twitter 44 milijarde dolara, podijelio tisuće otkaza i doveo tvrtku pred raspad

Elon Musk (EPA)

Sve je počelo u "ratnoj sobi" u San Franciscu, dan prije nego što je Elon Musk završio kupnju Twittera. Tamo je okupio svoje najbliže suradnike i rekao im da se pripreme za val otpuštanja u firmi koja će biti njegova. Navodno je, kako pišu američki mediji, šest Muskovih suradnika to čulo, a plan je bio da oni koji ostanu neće dobiti sva prava koja su do tada imali, među ostalim će ljudima na čelu tvrtke biti smanjeni bonusi.

Uzalud su Muskovi suradnici tumačili svom šefu da to tako ne može, da postoje zakoni i ugovori i da će uslijediti tužbe.

"Navikao sam ići na sud", bio je hladni odgovor jednog od najbogatijih, ako ne i najbogatijeg čovjeka na svijetu.

Kaos, panika, užas

Musk je izračunao koliko bi ga tužbe koštale i sastavio listu onih koji će ekspresno napustiti Twitter. A onda je uslijedio tsunami otkaza, kaos, panika, užas. Kao i nova vizija koju je Musk želio promovirati, iako se u društvene mreže ne razumije.

Kako piše New York Times, sve je bilo mučno. Na najgrublji način Musk je otpustio i vodeće ljude Twittera, poslavši im mail s otkazom. Scene u uredima su bile grozne, jedan od šefova je povraćao u kantu za smeće kad je dobio nalog da otpusti sto zaposlenih. Drugi su ostajali u uredu cijele noći, dežurali i spavali po stolovima, izvršavajući naredbe svog šefa. I na kraju je Twitter očišćen na najgrublji mogući način i više nije ni sluga onome što je bio prije Muskovog preuzimanja. Samo u tjedan dana otpušteno je 7.500 ljudi, a bez mnogih od njih nije moguće uopće dalje nastaviti posao. Sve su to vrsni stručnjaci, možda i najbolji što ih Amerika ima, pa su i mnogi od onih koji su bili pošteđeni odlučili otići.

Reakcije oglašivača su bile stravične. Mnogi su odmah najavili da se povlače s Twittera, mnogi to planiraju. U šoku je na kraju bio i Musk, svjestan da takva politika vodi u bankrot. Umjesto da postigne efekt koji je očekivao, sve se kao bumerang vratilo, ali u najnegativnijem obliku.

Čemu sve to?

Sada Musk govori da će se morati dugo i naporno raditi da se opet sve vrati na prije, kako bi kompanija uopće opstala.

"Twitter je dobro mjesto za one koji su sposobni igrati tvrdoglavo i igrati za pobjedu", kaže on, a zaposlenima je ostao u pamćenju detalj kad je pobjedonosno ušao kroz vrata sjedišta tvrtke, noseći bijeli umivaonik u rukama. Kao u nekom starom filmu iz vremena socrealizma, šefica marketinga je tjerala zaposlene da mu kliču i da ga pozdravljaju. Nakon što je ušao u svoj ured, uputio se u kafić gdje je ljubazno razgovarao sa ljudima, a mnoge će kasnije surovo otpustiti.

Izvršni direktor Parag Agrawal i glavni financijaš Ned Segal odmah su izašli iz zgrade, jer su pretpostavljali što slijedi. Za koju minutu su dobili mail u kojem ih se obavještava da su otpušteni, a onda su slični mailovi došli direktoru pravne službe i glavnom savjetniku, a neke od njih su iz zgrade ispratili pripadnici osiguranja.

Čemu sve to? Prije svega zato što su zamijenjeni novim ljudima, onima koji su imali iskustva u Muskovoj tvornici automobila Tesla. Kao da je "proizvodnja" društvenih mreža ista ili slična automobilima! Vrlo brzo se pokazalo da ti nekontrolirani postupci nisu dobri, pa je i Musk reterirao i dozvolio da bonusi budu isplaćeni.

A sam Musk je grozničavo tražio potvrdu glavnih oglašivača da će nastaviti s poslovima. Objašnjavao je promjene i sve ono što misli napraviti, dok su stotine ljudi, među kojima i mnogi poznati, objavljivali da odustaju od Twittera. Musku je slijedio novi udarac, sami su iz firme otišli i najbolji ljudi iz oglašivačke zajednice, među kojima i oni koji su vodili odjel u New Yorku. Sve su to bili vrhunski stručnjaci s dobrim vezama, poput Leslie Berland, a pokrivali su najjače brendove, od General Motorsa do United Airlinesa. Da bi uslijedio i novi šok, šefovi tih velikih kompanija su najavili da će jedno vrijeme pauzirati s oglašavanjem.

Pretplata 8 dolara

Musk je tražio da se pod hitno uvedu novosti, pretplate od 8 dolara mjesečno, te zaprijetio onima koji su ih uvodili otkazima ako na vrijeme ne završe posao. Mnogi su ponovo spavali u uredima, a mnogi su odustali, jer zašto bi dan i noć radili ako im prijeti otpuštanje. Onda su uslijedili novi otkazi, pa je i sam Musk vidio da je otišao predaleko.

I tako u krug. Iz dana u dan iz Twittera su dolazile i dolaze kontroverzne informacije koje ukazuju na paniku onih koji su otišli i onih koji su ostali, jer nitko ne zna u kojem će smjeru dalje ići Twitter.

A ovih dana otpušteni dobivaju nove mailove, u kojima ih se poziva da se vrate. Odaziv nije baš briljantan, jer su u međuvremenu padali i sustavi koji omogućuju normalan rad Twittera. Nisu obnovljeni ni mnogi ugovori s firmama, jer nema ljudi koji bi to učinili. "Pao" je čak i wi-fi u uredu u New Yorku, a nema više ni besplatnog ručka u kantini. Svađe između rukovodećih ljudi sve su veće, jedni optužuju druge, a zaredale su ostavke najboljih ljudi koji više nisu željeli trpjeti Muskov teror.

Ostavka za ostavkom pogodila je sam vrh kompanije, a ljudi koji su vodili proizvodnju automobila ili maštali o raketama u svemiru nisu znali i ne znaju što dalje s društvenim mrežama. To je sadašnja sudbina Twittera, na kojem se godinama iživljavao Donald Trump, unoseći mržnju i podgrijavajući najniže strasti.

Moderne platforme, ne samo društvene mreže, očito su također pred krizom. Uslijedili su i otkazi na Facebooku, a Netflix razmišlja o novom sustavu naplate. Nema više ništa besplatno, gotovo niti jedna novina u svijetu ne omogućuju besplatno čitanje tekstova, samo što neki suptilnije i pametnije uvode promjene, dok oni, poput Muska, arogantni i ne dovoljno educirani, to rade đonom. Musk, koji je dobar dio bogatstva stekao i kroz razne potpore koje je dobivao, sada je na mukama, jer sa Twitterom nema podrške sa strane. Čovjek koji je dao 44 milijarde dolara sada treba pokazati umješnost da kompaniju vrati na zdrave noge. Kako je počeo, to se neće dogoditi.